Zrušení objednávky
Zrušení objednávky akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.
Vrácení zboží (je-li to relevantní)
Akceptujeme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od přijetí produktu. Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení. Pro dokončení vašeho vrácení zboží požadujeme doklad o koupi. Neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Zákazníkům bude účtována maximálně jedna částka za přepravní náklady (včetně vrácení zboží); Pro spotřebitele, kteří vracejí produkt, se neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Vrácení zboží (je-li to relevantní)
Po přijetí a kontrole vašeho vrácení vám pošleme e-mail s potvrzením přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení zboží. Pokud bude schváleno, vaše vrácení zboží bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dní.
Opožděné nebo chybějící vrácení platby (je-li to relevantní)
Pokud jste stále neobdrželi vrácení platby, nejprve si dvakrát zkontrolujte svůj bankovní účet. Potom kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácení platby může chvíli trvat. Potom kontaktujte svou banku. Zaúčtování vrácení platby často trvá určitou dobu. Pokud jste všechny tyto kroky provedli a stále jste vrácení platby neobdrželi, kontaktujte nás na adrese .
Chcete-li získat zpáteční adresu, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese .